CooCenter-S10 + giải pháp tổng đài callcenter cho doanh nghiệp

CooCenter-S10 +  là giải pháp tổng đài call center toàn diện cho doanh nghiệp. Với nhiều tính năng tích hợp như tính năng tổng đài ip, tính năng callcenter giúp doanh nghiệp nâng cao hệ thống chăm sóc khách hàng, hệ thống hoạt động hiệu quả hơn.

CooCenter-S10 + bao gồm các tính năng Tổng Đài IP, như thư thoại, cuộc gọi video, phân trang và liên lạc, IVR, ghi âm cuộc gọi. Các tính năng của trung tâm cuộc gọi bao gồm cửa sổ bật lên cuộc gọi, ACD, hàng đợi cuộc gọi.

- 10 cuộc gọi đồng thời
- Tối đa 20 người dùng
- Lịch sử cuộc gọi 100K
- Ghi 10000Mins
- RAM 1GB  DDR3
- Lưu trữ 16GB  SD
Một số tính năng:
* Ghi âm cuộc gọi
Là một tính năng rất quan trọng. Có thể ghi âm lại toàn bộ các cuộc đàm thoại của tổng đài viên, lựa chọn cuộc gọi cần ghi âm lại và sử dụng bất cứ khi nào cần thiết

* Web Agents
Với công nghệ tích hợp Web-RTC(Real-Time Communication), các tổng đài viên có thể thực hiện và trả lời trực tiếp các cuộc gọi từ tổng đài trung tâm qua giao diện Web và một tai nghe chuyên dụng tích hợp mic mà không cần đến điện thoại IP
* Lời chào tự động - IVR
Lời chào tự động có thể tùy chỉnh trong thời gian chờ cho mọi cuộc gọi vào của khách hàng, phát nhạc hoặc cho họ biết số máy lẻ của từng tổng đài viên. Tổng đài trung tâm có thể thực hiện một cách dễ dàng
* Tích hợp hệ thống crm
Tích hợp hệ thống CRM có thể tùy chỉnh. Lưu lại số điện thoại, email, tên khách hàng, tên công ty và thực hiện tác vụ gọi tự động
Ngoài ra tổng đài trung tâm còn có thể tích hợp với các CRM  của bên thứ 3 như ZOHO
* Lên lịch, tạo cuộc gọi tự động
Dành cho các trung tâm thực hiện gọi ra, chất lượng cuộc gọi là chỉ số cốt lõi. Tổng đài trung tâm mang đến tính năng lên lịch tạo cuộc gọi tự động. Bạn có thể upload thông tin khách hàng và giao nhiệm vụ cho từng tổng đài viên. Tổng đài viên sẽ thực hiện bật gọi tự động mà không cần quay số.

====================================================================

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 49 trung kính, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024 7777 8899 - 1900 6857
Email: contact@namtruonggiang.com
Website: https://voipvietnam.vn/